國泰空姐遭控歧視，拎毛毯要講英文？官方道歉、解僱三位空中服務員，網民唔收貨！

近日國泰的空中服務員被控歧視非英語乘客，想拿毛毯一定要說英文？國泰隨後承諾徹查事件，很快就再次發出道歉聲明，指已經解僱三位涉事空中服務員？不過內地網民對這次處理並不接受？

國泰空中服務員被投訴

近日一名內地網民在知乎上實名投訴，指自己在5月21日乘搭國泰航班由成都飛往香港的時候，看到不公的事情。他指全程已經不斷聽到後艙乘務員用英文、粵語抱怨，其中就有提及如果乘客不會說毛毯的英文，那麼乘客就不能取得。

他更表示有空中服務員取笑乘客的英文：「Carpet is on the floor.」猜測是有乘客誤用Carpet（地毯）索要毛毯（Blanket）。隨後有乘客用英文詢問如何填寫入境卡的時候，該網民指空中服務員也是不耐煩的回應。

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實名投訴歧視

在航班起飛的時候，有老人抱著小孩上廁所，一名空姐用粵語廣播：「安全信號燈還未熄滅，請回到座位」本來沒什麼不妥，但隨後該網民聽到後艙廣播的空姐跟同事說：「他們聽不懂人話啦」最終該網民錄音並且實名投訴國泰員工的行為。

國泰公開道歉

事情在網上發酵後，國泰先是承諾會徹查事件，並且已經將涉事空中服務員停職。幾小時後，由國泰航空行政總裁林紹波發出公開道歉信，並且指已經將涉事的三位空中服務員解僱。他指相關員工已經嚴重違反公司規章制度以及道德準則。

內地網民不收貨

雖然國泰已經公開道歉並且解僱三位服務員，但是內地網民並不接受這次的處理。不少內地網民指這種情況並非首次發生，也並非只有那三位空中服務員做出歧視的行為。很多人留言要求他們加強培訓，並且指航班應該配有會說普通話的空中服務員。

Text：Girls editorial

Photo Source：國泰@FB圖片、白金大叔@知乎